Ο Οργανισμός Νεολαίας Κύπρου (ΟΝΕΚ) δεσμεύεται να προσφέρει ποιοτικές υπηρεσίες προς όφελος της νεολαίας και της κοινωνίας. Αναγνωρίζουμε ότι η αξιολόγηση και η βελτίωση των διαδικασιών μας αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της λειτουργίας μας. Για το λόγο αυτό, έχουμε δημιουργήσει μια δομημένη πολιτική διαχείρισης παραπόνων, η οποία παρέχει τη δυνατότητα στους νέους και το ευρύτερο κοινό να εκφράσουν τυχόν ανησυχίες ή παράπονα.
Η διαδικασία αυτή είναι διαφανής, δίκαιη και εύκολη σε πρόσβαση, με σκοπό την έγκαιρη και αποτελεσματική αντιμετώπιση κάθε ζητήματος. Τα παράπονα που υποβάλλονται αξιολογούνται με στόχο τη συνεχή βελτίωση των δράσεων και του έργου μας.